8 NOVEMBRE
15:05 - 15:25
Facebook

Social Customer Care su Facebook: il caso Venice Airport

Come gestire il customer care su Facebook del 5° aeroporto italiano per traffico passeggeri? Come affrontare situazioni di crisi e crisi di nervi? Serve preparazione, organizzazione, procedure, tecnologia, un contatto costante tra cliente e agenzia ma soprattutto tanto amore per il prossimo.



intervento di
Enrico Gualandi

Enrico Gualandi
Social Factor



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