Percorso Community Management / Brand
Social Customer Care su Facebook: il caso Venice Airport
Come gestire il customer care su Facebook del 5° aeroporto italiano per traffico passeggeri? Come affrontare situazioni di crisi e crisi di nervi? Serve preparazione, organizzazione, procedure, tecnologia, un contatto costante tra cliente e agenzia ma soprattutto tanto amore per il prossimo.
intervento di
Enrico Gualandi
Head of Strategy di Social Factor | Deda Digital
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