2 DICEMBRE
11:30 - 12:15

Come fare Customer Service con i social media: dalla progettazione alla gestione

L’intervento illustrerà come svolgere le attività di customer service pre/post vendita con i canali digitali, ed in particolare con i social media, esaminando gli elementi organizzativi e le modalità di interazione. Verranno analizzati anche alcuni casi virtuosi ed altri… disastrosi.
intervento di
Lupi
Mauro Lupi
DigitalBreak.it

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