Social Customer Care su Facebook: il caso Venice Airport
Come gestire il customer care su Facebook del 5° aeroporto italiano per traffico passeggeri? Come affrontare situazioni di crisi e crisi di nervi? Serve preparazione, organizzazione, procedure, tecnologia, un contatto costante tra cliente e agenzia ma soprattutto tanto amore per il prossimo.
intervento di
Enrico Gualandi
Deda Digital / Social Factor
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Silvia Signoretti
Franchising Strategy
Michael Vittori
Advertising specialist presso Michael Vittori
Andrea Boscaro
The Vortex
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Glisco sas
Valentina Vellucci
Marketing Manager @ TS Nuovamacut, Autrice Hoepli
Alessandro Frangioni
Founder di ROADS®
Matteo Zambon
Co-Founder & CTO at Tag Manager Italia
Angelo Marolla
Social Media Specialist di Search On Media Group
Fulvio Julita
PLUME
Micaela Gerogianakis - Aka "ANGIUS"
Valerio Italia
Fungo marketing
Massimo Vichi
Digital Marketing Strategist
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