Gestire i social della PA è emozionante. Il caso Regione Puglia

La rabbia per le informazioni che non arrivano. Il disgusto per certe parole che un comune mortale non userebbe mai. La paura dello shitstorm. La tristezza di certi post che non decollano. La gioia per aver avvicinato l'ente alle persone. In questa case history parliamo di una doppia strategia: come rendere umana la PA sui social network e come far sopravvivere la creatività ai contorti processi interni. Spoiler: si può fare