Plenaria

L'idea è di illustrare le tipiche situazioni che avvengono nei canali social delle aziende, utilizzando l'approccio SOS (Situation, Obstacle, Solution) per trattare le diverse tipologie di criticità: da come preparare i dipendenti di un'azienda ad intervenire sui social, a come predisporre il customer care, a come prevenire e gestire una crisi.

L'intervento tratterà degli aspetti fondamentali per aziende e web agency per prevenire attacchi social, che si possono concretamente tradurre in danni alla reputazione aziendale e al marchio, esposizione di informazioni confidenziali, violazioni della privacy, furto di identità e frode informatica.
I tre elementi di cui si compone la sicurezza in ambito social, in particolare, sono:policy di utilizzo, per definire ruoli e linee guida per l'utilizzo responsabile dei servizi socialcontratto, fonte delle policy e necessario a definire chiaramente tutti gli aspetti critici, i ruoli e le responsabilità dell'azienda e della web agency a cui è affidata la gestione dei profili socialadozione di software di sicurezza, che monitori in tempo reale lo spazio social e permetta interventi tempestivi in caso di violazione delle policy, attacchi di social phishing o di social defacing.

I web contest sono strumenti che permettono alle aziende di acquisire visibilità e di coinvolgere un gran numero di clienti attuali e potenziali. L'intervento si propone di analizzare la normativa italiana ed europea relativa ai web contest applicandola alle principali piattaforme social e individuando, così, gli aspetti legali fondamentali per la buona riuscita di un contest online.

Quali sono difficoltà di per proporre servizi Social in Italia? Come differenziare la propria proposta, cercando di far percepire la differenza tra un servizio da 100€ da uno di 10.000€ avendo una identica presentazione. In Europa e nel resto del mondo, come vengono proposti i servizi Social?

Piattaforme come Periscope o Meerkat sono realtà in costante crescita, le persone condividono momenti di vita in tempo reale. Scopriamo insieme questo nuovo scenario e come le aziende stanno utilizzando questo nuovo strumento di comunicazione. Diamo un'occhiata a case study concrete e uno sguardo al futuro.